SPEDIZIONI
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE?
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NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE. COSA DEVO FARE?
La data prevista di consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato? Ti ricordiamo che salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti saranno consegnati entro i 7 giorni lavorativi successivi all’acquisto. Una volta evaso l’ordine completo riceverai una mail di conferma con il Numero D’ordine.
Prima di contattarci suggeriamo di:
- Tracciare i progressi del tuo pacco usando il link che ti è stato inviato via email di conferma della spedizione.
- Controllare che l’indirizzo indicato per la spedizione sia corretto, in particolare accertati che il nome riportato all’indirizzo di consegna sia lo stesso indicato al momento dell’ordine. Per qualsiasi problema potrai contattare direttamente il corriere e modificare l’indirizzo/nominativo inizialmente indicato.
- Verificare se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio. Il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere. Inserendo il tracking di spedizione sul sito del corriere alla sezione dettagli di spedizione, potrai avere tutte le informazioni necessarie per il ritiro.
Se hai già fatto tutto questo ma non hai ancora avuto notizie del tuo pacco, contatta il nostro Servizio Clienti.
POLITICA RESI?
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su www.O9ivers.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:
- compila il Modulo di reso.
- assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
- incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un’altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l’etichetta di andata.
- contatta il corriere che verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.
Puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l’ordine.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Per maggiori informazioni consulta l’Area Legale. Accedi alla pagina Condizioni Generali, paragrafo Diritto di Recesso.
HO COMPILATO IL MODULO DI RESO MA HO CAMBIATO IDEA E HO DECISO DI TENERE L’ORDINE. COSA DEVO FARE?
Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l’acquisto. Non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c’è bisogno che ci contatti.
SHOPPING
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COME RICERCARE UN ARTICOLO?
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INFORMAZIONI PRODOTTI?
Su ogni scheda prodotto trovi tutte le combinazioni di taglia e colore attualmente disponibili, la descrizione e la composizione dell’articolo. Clicca sull’immagine del prodotto per ingrandirla e visualizzare tutti i dettagli.
COME ORDINARE UN PRODOTTO?
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- dalla scheda prodotto, selezionare colore e taglia dell’articolo.
- aggiungere il prodotto al carrello.
- terminata la sessione di shopping, cliccare su “Procedi all’acquisto” nella Shopping Bag.
- inserire l’email e l’indirizzo di spedizione.
- selezionare il tipo di spedizione e di pagamento.
- controllare che le informazioni inserite siano corrette e cliccare su “Acquista”.
Entro qualche minuto riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. Da questo momento sarà il nostro magazzino ad occuparsi di tutto e non appena l’ordine sarà spedito, ti avviseremo con un’altra email di conferma.
GUIDA ALLE TAGLIE
In ogni Scheda Prodotto viene visualizzata la taglia riportata sull’etichetta del prodotto e la conversione nella taglia in uso nel tuo Paese.
Per cercare la taglia che ti interessa fai riferimento alla “taglia di ricerca”(da XXS a XXXL) che è quella riportata sull’etichetta dei nostri prodotti e di seguito troverai la corrispondenza nella taglia in uso nel tuo Paese.
Trova la taglia più giusta per te con l’aiuto delle nostre tabelle:
Top
| Taglia di ricerca | Taglia italiana | Taglia francese | Taglia spagnola | Taglia inglese | Taglia tedesca | Taglia americana | Taglia giapponese | Taglia coreana |
| XXS | 42 | 38 | 38 | 32 | 42 | 32 | XXS | 90 |
| XS | 44 | 40 | 40 | 34 | 44 | 34 | XS | 90 |
| S | 46 | 42 | 42 | 36 | 46 | 36 | S | 95 |
| M | 48 | 44 | 44 | 38 | 48 | 38 | M | 100 |
| L | 50 | 46 | 46 | 40 | 50 | 40 | L | 100 |
| XL | 52 | 48 | 48 | 42 | 52 | 42 | XL | 105 |
| XXL | 54 | 50 | 50 | 44 | 54 | 44 | XXL | 110 |
| XXXL | 56 | 52 | 52 | 46 | 56 | 46 | 3XL | 115 |
| XXXL | 58 | 54 | 54 | 48 | 58 | 48 | 4XL | 120 |
| XXXL | 60 | 56 | 56 | 50 | 60 | 50 | 5XL | 125 |
| XXXL | 62 | 58 | 58 | 52 | 62 | 52 | 6XL | 130 |
Jeans
Per cercare la taglia che ti interessa per quanto riguarda Jeans e pantaloni fai riferimento alla “size Jeans” che è quella riportata sull’etichetta dei nostri prodotti e di seguito troverai la corrispondenza nella taglia in uso nel tuo Paese.
| size Jeans | Taglia italiana | Taglia francese | Taglia spagnola | Taglia inglese | Taglia tedesca | Taglia americana | Taglia giapponese | Taglia coreana |
| 25 | 40 | 36 | 36 | 25 | 40 | 25 | XXXS | 25 |
| 26 | 42 | 38 | 38 | 26 | 42 | 26 | XXS | 26 |
| 27 | 42 | 38 | 38 | 27 | 42 | 27 | XXS | 27 |
| 28 | 44 | 40 | 40 | 28 | 44 | 28 | XS | 28 |
| 29 | 44 | 40 | 40 | 29 | 44 | 29 | XS | 29 |
| 30 | 46 | 42 | 42 | 30 | 46 | 30 | S | 30 |
| 31 | 46 | 42 | 42 | 31 | 46 | 31 | S | 31 |
| 32 | 48 | 44 | 44 | 32 | 48 | 32 | M | 32 |
| 33 | 48 | 44 | 44 | 33 | 48 | 33 | M | 33 |
| 34 | 50 | 46 | 46 | 34 | 50 | 34 | L | 34 |
| 35 | 50 | 46 | 46 | 35 | 50 | 35 | L | 35 |
| 36 | 52 | 48 | 48 | 36 | 52 | 36 | XL | 36 |
| 37 | 52 | 48 | 48 | 37 | 52 | 37 | XL | 37 |
| 38 | 54 | 50 | 50 | 38 | 54 | 38 | XXL | 38 |
| 39 | 54 | 50 | 50 | 39 | 54 | 39 | XXL | 39 |
| 40 | 56 | 52 | 52 | 40 | 56 | 40 | 3XL | 40 |
| 41 | 56 | 52 | 52 | 41 | 56 | 41 | 3XL | 41 |
| 42 | 58 | 54 | 54 | 42 | 58 | 42 | 4XL | 42 |
| 43 | 58 | 54 | 54 | 43 | 58 | 43 | 4XL | 43 |
| 44 | 60 | 56 | 56 | 44 | 60 | 44 | 5XL | 44 |
| 45 | 60 | 56 | 56 | 45 | 60 | 45 | 5XL | 45 |
| 46 | 62 | 58 | 58 | 46 | 62 | 46 | 6XL | 46 |
CURA DEL PRODOTTO
COME PRENDERSI CURA DEI PROPRI VESTITI
L’etichetta che si trova sul collo o lungo la cucitura laterale ti dà le istruzioni per il lavaggio del capo, pensate per garantirne l’integrità. Seguire le istruzioni di lavaggio fa parte del processo di acquisto, osservale per evitare di rovinare il capo.
Oltre alle istruzioni riportate sull’etichetta, vi sono ulteriori tecniche di lavaggio che possono aiutare a mantenere l’integrità dei capi.
- Lavare gli abiti scuri al rovescio. I capi di colorazione scura come jeans con lavaggio scuro o T-shirt nelle tonalità nere e grigie possono sbiadire durante il lavaggio a causa dello sfregamento con altri indumenti di colore più chiaro. Per evitare di alterare il loro colore originale è necessario lavare questi abiti al rovescio.
- Proteggere i colori. La candeggina aiuta a rendere i bianchi più bianchi ma può anche macchiare i vestiti colorati e danneggiare le fibre delicate. Sostituisci la candeggina con un’alternativa sicura per proteggere i colori e che sia delicata sui tessuti.
- Evitare asciugatrici. E’ preferibile lasciare asciugare i capi in autonomia. Le alte temperature dell’asciugatrice possono rovinare i tessuti.
- Utilizzare il ferro da stiro con cura. Un’asciugatura naturale è meglio per te, per l’ambiente e per i tuoi vestiti. Il ferro da stiro impiega calore per allentare le fibre del tessuto e distenderle. Tuttavia, l’uso di troppo calore su tessuti delicati può rovinarli completamente, bruciandoli e addirittura ingiallendoli. Assicurati di usare il livello di calore adatto al tessuto che stai trattando: molti ferri da stiro consentono di scegliere tra diversi livelli di calore.
COME ORDINARE ACCURATAMENTE I CAPI
- Investire in appendiabiti migliori. Certo, è possibile ottenere grucce in filo metallico gratuitamente in lavanderia, ma ricorda che queste ultime non sono fatte per conservare i capi a lungo termine. Le grucce di filo metallico e plastica possono allungare le spalle dei tuoi indumenti, non consentendo una corretta aderenza sul tuo corpo. Considera la possibilità di investire in appendiabiti migliori con braccia imbottite o di legno, così da mantenere la forma originale dei tuoi abiti.
- Bottoni abbottonati e cerniere chiuse. I denti affilati della cerniera, le borchie e persino i bottoni possono agganciarsi ai vestiti e causare danni. Assicurati che siano chiusi quando li appendi nell’armadio.
- Ambiente fresco e asciutto. L’eccesso di umidità e di calore può favorire la crescita di muffe sui vestiti. E’ opportuno evitare luoghi molto umidi e tenere i capi al riparo dalla luce solare.
MY ACCOUNT
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