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CONSEGNA
Al momento della consegna i clienti sono pregati di ispezionare attentamente la scatola prima di firmare alcun documento. Se per qualsiasi motivo la scatola appare manomessa, ti consigliamo di firmare con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso in cui la consegna riporta una firma non autorizzata, ti preghiamo di aprire immediatamente un reclamo con il corriere e contattare il nostro team di Servizio Clienti.
Qualsiasi reclamo relativo a danni, merce mancante e/o consegna all’indirizzo sbagliato, il cliente dovrà necessariamente contattare il Servizio Clienti all’indirizzo CUSTOMERCARE@O9ivers.com entro 3 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Diversamente, il reclamo non sarà accettato.
Nell’eventualità in cui il pacco non venisse consegnato all’indirizzo del cliente per mancanza di collaborazione da parte di quest’ultimo (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all’indirizzo, mancato rispetto delle norme di importazione) il pacco sarà rispedito in Italia a spese del cliente, comprese le eventuali spese di importazione valutate al momento del rientro in Italia. Tali spese saranno detratte da ogni eventuale rimborso.
TASSE DI IMPORTAZIONE E DAZI DOGANALI
Per aree specifiche e per i Paesi Extra UE, le spedizioni potranno subire dei ritardi a causa dei blocchi doganali in ingresso o in uscita. I tempi di consegna indicati non includono i blocchi doganali. O9iver’s non è assolutamente responsabile per i blocchi doganali in quanto ogni paese regola il commercio import/export con le proprie leggi in materia. I dazi doganali sono addebitati direttamente dalla dogana dei singoli paesi, per tali motivi, non siamo in grado di fornire o prevedere gli importi dei dazi doganali. Per ulteriori informazioni puoi contattare l’Ufficio Doganale del tuo paese. Il pagamento degli oneri doganali è sola responsabilità del cliente che dovrà provvedere al pagamento del relativo importo alla consegna. Qualora il cliente non intenda saldare il relativo importo, la spedizione non potrà essere consegnata e sarà resa al mittente con costi di rientro a carico del cliente. O9iver’s non potrà rimborsare in nessun caso importi relativi a dazi doganali o tasse di importazione.
ATTENZIONE: Assicurati di inserire un numero di telefono valido per essere contattato dal corriere in caso di problemi con la spedizione. Un numero di telefono è obbligatorio. Se non viene fornito, il pacco potrebbe non essere consegnato e restituito con spese a carico dell’utente.
Resi
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